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没有任何东西是十全十美的,售卖的产品自然也不能例外。所以,顾客可能会针对产品的某方面的不足进行询问。此时,客服人员比较适合的处理方式就是扬长避短,在承认产品不足的同时,顺势引出产品的优势,并对其进行强化,让顾客有失之东隅,收之桑榆的感觉。

问:男士有哪些控油的洗面奶、洗发露推荐?头发皮肤太油了,好多产品都不行?

那么,客服人员为什么要采取扬长避短的沟通策略昵?在笔者看来,这主要是因为扬长避短可以起到如下两大积极作用。

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顾客毕竟是服务对象,如果顾客说产品有不足,那么,不管事实是不是如此,客服人员都不应该就此问题与之争论。但是,如果不做出回应,又会让顾客觉得客服没有底气,甚至认为产品不值得信任。

男士控油控得好,颜值上涨女友找。皮肤“起油”是大部分男士面临的问题。油脂分泌过多,导致毛孔堵塞,容易长粉刺,痘痘等,控油也一直是男性护肤的重点。

所以,此时如果能扬长避短,承认产品的不足,那么,在顾客看来客服至少是诚实的。这种勇于承认的态度比那些无谓的争论也更容易让人接受。所谓金无足赤,产品有不足也不足为奇。只要不足之处并非出现在产品的主要功用中,顾客便不至于因此直接否定产品。

目前市面上的很多控油洗面奶都是皂基,会添加吸油粉末,比如:竹炭、矿物泥之类。但是吸吸收皮肤不断分泌出来的油脂,像洗面奶这种,洗掉就没了,去油效果很好,让脸部干净舒爽,做不到长时间控油。

在承认不足的同时,对产品的优势进行说明,这种类似于欲扬先抑的策略,比起一味地夸耀,更能起到强化优势的作用。而且只要使用得当,还能让顾客发现产品功能的新大陆,并重燃对产品的信心。

常年用皂基洗面奶对皮肤屏障有很强的破坏,容易让油性肌肤变得外油内干。可以用氨基酸洗面奶,偶尔搭配皂基洗面奶。

比如,当顾客表示某款洗面奶自己用过,它的控油功效不太明显时,客服人员可以大方地承认这一点,然后以退为进,主打该洗面奶的其他功能。比如,可以说:“这款洗面奶的控油能力确实一般,但它主打的是深层洁净,您是不是感觉用完之后,脸上特别干净、细腻呢?”

推荐一 遇见香芬男士磨砂洗面奶

个洁面洗面奶是我偶然之间发现的,买了之后用了一段时间,感觉还不错。泡沫丰富细腻,清洁力也很好,我说的清洁力是去油和控油效果。洗完脸后,也不不会感觉紧绷,也没出现假滑的情况,而是一种水润润的感觉,很适合油性肤质使用。受很多男士的喜爱。这个牌子洗发露的控油效果也是可以的。

客服:您好,客服丽莎为您服务。请问您有什么需要?

推荐二 朗仕洗面奶

这款洗面奶是LAB的主推款。膏体里面有小颗粒,不像普通磨砂那么刺激脸部,洗的时候会有凉凉的清爽感。清洁力还是不错。最主要的是,它是难得的一款男士氨基酸洗面奶,在男士评价里也是很不错的口碑。

氨基酸洗面奶判断:

看洗面奶成分表中前三位的成分有没有眼:谷氨酸、甘氨酸、肌氨酸。有以上任何字眼,就是氨基酸洗面奶。

如果以上回答帮助到你话记得点个赞。

这年头,都是看脸的时代,男生也该拥有一支洗面奶!

㈠.对于男士来说皮肤油脂分泌相对较多,比较容易出油长痘,所以洗面奶超级重要。

🎈想了解的建议尝试以下两款:

⑴.曼秀雷敦洁面乳

①.具有控油抗痘功能,抑制油脂分泌、淡化痘印

②.清洁力一般

⑵.欧莱雅男士洗面奶(弟弟在用这款,感觉还可以)

①.具有净化毛孔、排浊控油功能

②.清洁力太强,洗后有紧绷感。

🎈小了解 市面上热销款男士洗面奶,使用频率和功能。

⑴..火山泥/活性炭/磨砂膏/去角质类

美高梅国际官网手机版,①.1到2次/周。

②.使用后皮肤会紧绷干,记得补水

⑵.控油祛痘类

①.白天使用。

②.祛痘的可能会有一点冰凉效果,控油的洗完可能会产生紧绷感。

⑶.深层清洁类

①.晚上使用。

②.切记:深层清洁后涂补水保湿产品。

⑷.保湿清洁类

①.日常清洁,早晚可用。

✨注意 注意 注意✨

⑴.怎么选择洗面奶呢?

①.干性皮肤使用补水保湿,清洁度适中的洗面奶

②.敏感皮肤选用温和,无刺激的洗面奶

③.油性皮肤使用清洁能力强控油好的的洗面奶

⑵..选择洗面奶前要搞清楚自己的肤质,那么如何判断自己的肤质呢?

①.油性肌肤:一般洁面1-2小时后出油

②.干性肌肤:肤质较干,面部角质层薄

③.敏感肌肤:皮肤薄脆弱,易过敏红肿

㈡.男生头发也是你的门面滴,绝对不能掉以轻心呀!个人感觉头发都是爱出油的。作为女生,深知一天不洗,自己都嫌弃的那种油头🌝

⑴.男士控油洗发水

①.吕舒盈清润清爽控油洗发水 头发容易出油的看这里,清爽冰凉非常舒服!

②.施华蔻男士控油去屑洗发露
施华蔻是大品牌,我自己用过女士的好几瓶,挺好用,价格也相对平价。

(以上都是网上了解,本人没有使用过,部分自己弟弟用过。选择的时候要根据自己的肤质来,不要盲目)

🎈养成好习惯,做过干净整洁的男孩子

①.千万不要熬夜!!! 不要熬夜撩妹!!不要熬夜打游戏!

②.睡眠是非常重要的,无论男女,不仅仅是对头发有伤害,还有皮肤和身体。(身体最重要)

③.买蚕丝枕套,蚕丝材质有丰富的蛋白质纤维组成,有美发护发的作用。

④.注意个人卫生,卫生健康很重要,女孩子不会喜欢不干净的男生,当然男生也不会的。

爱美之心,不分男女。一起学习,一起变美🙈

樱桃番茄觉得有时候不少男生都是一瓶洗面奶三年用不完!

所以大油脸、痘痘在所难免,可别让这一脸的油光误了你的桃花运哇~6款网红男士洗面奶大测评~一起来了解下吧!

✔️1.AMR阿姿美尔洗面奶89

这是一家拥有荷兰技术配方的男士品牌,敲高性价比,特别喜欢这款洗面奶,特含矿物盐、火山泥、咖啡豆提取物,泡沫特别的细腻,能够轻松吸除污垢、杂质和多余油脂,对抗倦容和浮肿。泡沫非常细腻能够牢牢吸附毛孔里的深层污垢净化毛孔的同时又不会伤皮肤,洗完后自然干爽,而且也不会有紧绷感,越洗越不想换的一款哈哈哈,奈斯~

推荐指数:⭐️⭐️⭐️⭐️✨

✔️2.NATIO 凝胶洗面奶98

Natio男士洗面奶味道很赞,很清新是女生喜欢的男人味!很温和~清洁力不够!比较适合干性皮肤,油性皮肤会觉得洗不干净……

推荐指数:⭐️⭐️⭐️

✔️3.倩碧男士控油洗面奶178

倩碧的这款洁面比较适合年轻的肌肤。比较适合油皮,控油效果不错!泡沫很少,洗完脸滑滑的,也不紧绷!洗完感觉脸有点干干的,要做好补水工作。

推荐指数:⭐️⭐️⭐️

✔️4.兰蔻男士洁面乳222

泡沫打在脸上真的很舒服~大概二十秒用清水冲干净脸出乎意料的舒服啊!洗的很干净,没有紧绷感,有点假滑的感觉,这一点不是特别喜欢!😕

推荐指数:⭐️⭐️⭐️

✔️5.后君男士洗面奶339

Whoo家的洗面奶的包装到质地,这种视觉冲击和手感太舒服了这款君男士洗面奶,听到名字就觉得酷,泡沫多多,有助于清除肌肤表面污垢,洗完不紧绷,但觉得脸上容易出油~

推荐指数:⭐️⭐️⭐️

✔️6.sk2氨基酸洁面乳425

sk2洗面奶是白色的乳霜状质地,质感非常的细腻,有淡淡的玫瑰香,遇水后是非常细腻的小泡沫。虽然是氨基酸系表面活性剂,在给予皮肤温和清洁的同时,又有它应有的清洁力度。特别适合敏感性皮肤的使用

推荐指数:⭐️⭐️⭐️⭐️

接下来聊聊洗发水,我是头发比较容易出油的,以前还老掉发,一洗掉一大把,用吹风机更是满地头发。

以前试过太多洗发水了,也试过食补,事实证明黑豆黑芝麻是有效的,但是洗发水选对也真的很重要,这几个都是我用了这么多年,起码试过十多种洗发水以后觉得最好用的几款!不踩雷‼️

💢袋鼠洗发水💢

👉最最最蓬松!油头救星

最推荐🌟🌟🌟🌟🌟

最最最推荐蓬松洗发水跟我一样两天不洗就头发油塌塌的宝宝们可以用这款,一定要记得上面是✅绿色的这款,他们还有一款洗完是柔顺的,蓝色标之的很容易买错。自从用这个我洗一次至少四天不会油头,超级清爽!已经回购了至少六瓶。

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💢 Hair Recipe无花果猕猴桃无硅油洗发水💢

👉去油!味道超好闻!柔顺不炸毛!

推荐🌟🌟🌟🌟

这款是洗发露和护法素一起买的,去油力强,重点是洗完超好闻的猕猴桃水果味!想要控油又想头发柔顺不炸毛的强烈推荐。

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💢日本amino mason氨基酸无硅油洗发水💢

👉超级清爽!味道清新!去油!颜值高!

推荐🌟🌟🌟🌟

这款火爆ins的洗发水,之前在何炅的一个节目里也出现过,开始是因为颜值才买的没想到很好用,洗完特别清爽的感觉尤其适合夏天!

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💢the body shop生姜洗发水💢

👉脱发!头发少!驱寒!

推荐🌟🌟🌟🌟

有一点生姜味淡淡的,所以不用担心难闻。不会戳出很多泡沫,洗完感觉很干净清爽

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💢康王洗发剂💢

👉去头皮屑!头皮屑!

推荐🌟🌟🌟🌟

这款是药店买的,经常断货,头皮屑特别多的男生女生都可以用!超级有效!一周最多用两三次不可以天天用哦~洗头前用这个洗一遍就OK

✅✅

因为我头发比较容易出油,也不喜欢头发塌塌的,所以我也不用护发素。

✔️洗完头后擦到半干,然后就在发尾用精油擦,再用吹风机吹,完美搞定~

喜欢的宝宝们记得关注点赞一下哈~

顾客:我想买洗发水,你有什么好的推荐吗?

洗发水

曼秀雷敦的洗发水,味道很好闻,洗起来很清爽,有控油的效果。

清扬男士洗发水

相信很多人都用过这款洗发水,含有氨基酸,含有青柠精华,有种凉爽感,有很好的的控油去屑效果

资生堂惠润绿野芳香洗发水

男女都可以用,味道清新,洗完不会太干,而且洗的很干净

客服:A款洗发水是本店销得比较好的产品之一,您看看怎么样。

男士洗面奶

sk2男士洗面奶,专门针对男性皮肤设计的,这个牌子的控油效果特别好,如果是油皮并且不是敏感肌,很推荐这款的,乳霜质地,很好推开,很快起泡,而且洗的很干净,洗完有种滑滑清爽的感觉,不会紧绷也不会拔干,明显的控油效果。

uno洗面奶

清洁力度很高,可以起到深层去污的效果。

兰蔻男士啫喱洁面膏

比较温和的产品,十分清爽,泡沫很多,很快就起泡了,可以在除油比较严重的地方多按摩一下,净透保湿一扫油光,富含月桂和肉豆蔻,深层滋养肌肤,洗完明显感觉肌肤变干净很多,而且不会紧绷,不会有刺痛感

皮脂腺生长的地方位于表皮层的下层和真皮层的上层,变油田不是我本意,保护皮肤才是天职!虽然和油光,毛孔,痘痘有着密不可分的关系,皮脂腺的分泌量不是我说了算的,不仅因人,年龄,性别,内分泌状态,温度湿度,饮食习惯,洁肤方式等控制,10+前分泌力弱,16/35+分泌最旺盛,40/50+后减弱,在春夏季分泌旺盛,秋冬季分泌较少!过食油腻,辛辣刺激的食物,过分劳累,精神压力等可促使皮脂腺分泌量增加!皮脂腺分泌旺盛,可导致皮肤油腻,粗糙,毛孔粗大,容易发生粉刺及脂溢性皮炎!

随着岁月的增长,皮脂腺萎缩,分泌皮脂过少,可导致皮肤干燥,脱屑,皮肤老化等,所以控制皮脂腺的分泌很关键!当皮肤长时间处于干燥的环境中,皮脂腺会过度活跃,出现异常出油的现象!皮肤表面的湿度会影响皮脂的分泌扩散,湿润的皮肤状态下,皮脂扩散速度是干燥情况下的两倍!气温上升1度,皮脂分泌会相应增加10%,夏季天气热时皮肤表面汗液量增加,改变了皮肤的表面,皮脂在面部分布显得更油腻!冬季由于温度降低,皮脂代谢率下降,会使皮脂分泌减少,因此,皮脂腺的正常发育和维护是皮肤动态平衡所必需的,其萎缩和皮脂脂质成分受到破坏,都会带来皮肤功能障碍!

油性皮肤也是具有遗传性的,除此外,一旦发生油性皮肤,我们总会想是不是产品或护理不到位,其油性皮肤发生的本源是内排泄失调!人体激素分为雄性激素和雌性激素,而雄性激素影响油脂排泄,一旦皮脂腺运作过度活跃,就会分泌过量油脂!由于水油排泄不平衡致使的,造成毛孔堵塞构成痘痘!熬夜及压力过大也会致使皮肤油腻,而气温的改变会对皮肤的油脂排泄情况也是可以发生影响的,尤其是夏天天气偏高,油性皮肤更需要维护!控油的关键在于补水,只有真正改善肌肤水油分泌的状况,平衡后出油才能彻底根治!

头皮出油大部分都来自于皮脂腺,在真皮中和毛囊依附在一起,但是有自己独立的功能!皮脂腺可以分泌皮脂,然后通过导管排出到皮肤表面,保护毛发和保温的作用,能锁住皮肤的水分,阻挡外界的病菌等,所以正常的油脂分泌无需管理,需要定期清洁足以,无需过分惧怕油脂分泌的问题,这是人体正常生理反应!但是油脂分泌明显旺盛,影响到身体健康时才考虑采取实质性的行动,比如纯粹油性皮肤,雄激素影响,饮食影响,皮肤疾病等,了解了头皮出油的真正原因,减少头皮出油问题有很多,有些方法从内部根源去改善,有些方法从外部环境来改善,在实际过程中需要多种方法结合,配合良好的生活习惯可以取得不错的效果!

『供参考』

海飞丝去油效果杠杠的

欧莱雅的洗面奶不错,可以试试

洗发水我就不知道

但是洗面奶我知道呀

首先你皮肤油,洁面成分很重要

先避免皂基成分,香精成分

多补水保湿才能真正不出油,不要想着控油,知道吧

有的洁面是洗完刺激眼睛,一点都不舒服的不要用,还有就是很多名字是氨基酸的洁面其实成分是皂基,也是不好的😄

一用离不了

顾客:这个品牌的东西倒是不错,只是你推荐的这款洗发水我用过,它的控油能力不太好啊!

客服:您说得不错,这款洗发水的控油能力比较一般,那是因为这款洗发水主打的功能是长效去屑,洗完头后第二天醒来,甚至都看不到可见头屑。另外,需要说明的是,它比较适合中性和干性发质使用。当然,如果您需要的是控油型洗发水,可以看看该品牌B款产品。

顾客:嗯,我觉得B款洗发水挺不错的,就要它了。其实,我室友正好也要买洗发水了,而她又比较适合用A款洗发水。所以,我想说如果我同时买这两款能不能打个折呢?

客服:虽然本店是概不还价的,但是,像您这种情况我倒是有一个可以让您省钱的方法。

顾客:你说来听听呗!

客服:本店有一款洗发水套装,就是A、B两款产品的组合,重量上要超过刚刚看到的那两款洗发水。另外,比较关键的一点是,价格也是在单买价的基础上打7折,而且还赠送两瓶护发素。

顾客:价格倒是挺便宜的,只是这洗发水量有点大,感觉很久都用不完似的,我不确定是否要一次买这么多。

客服:虽然这个套装的洗发水量确实比较大,但是像洗发水这种生活用品,经常都要用,您大可不必担心用不完。而且这个套装虽然是大瓶装的洗发水,但是它的原科和制作工序与小瓶装的是一样的,所以从供销商来看,也是没有什么差异的。如果您买这个套装的话,相对来说会比较划算一些。您觉得呢?

顾客:那好吧,我就买这个套装吧!

客服:非常感谢您对小店的支持,如果还有任何问题,欢迎随时与丽莎沟通,祝您购物愉快!

以上为某客服人员与顾客交流的部分内容,从中不难看出,该顾客曾两次对客服人员推荐的产品提出了自己的看法,或者说是对产品的某个方面提出了质疑。而该客服则用扬长避短的策略给出了比较合适的回答。

具体来说,当客服人员推荐A款洗发水时,顾客认为它的去油能力一般。而客服则以退为进,在承认去油能力不强的同时,顺势引出该产品主打去屑功能。这让顾客更好地认识产品功能的同时,也为后面购买该产品埋好了伏笔。

而当客服人员向顾客推荐套装时,顾客认为量太大,可能一时之间用不完。对此,客服人员先是围绕洗发水是生活必需品,提出经常要用,不必担心用不完的看法。然后,分别以功效和价格为切入点,增加产品对顾客的吸引。最后,顾客也被客服人员成功打动,并达成购买意愿。

任何产品都不可能得到所有顾客的认同,所以,在工作过程中,客服人员难免会遇到对产品相关问题有质疑的顾客。这部分顾客中可能会有一些是鸡蛋里挑骨头,但更多的可能只是如实表达自己的感受。

因此,当顾客对产品有质疑时,客服人员需要做的不是据理力争,保住产品的所谓“名声”,而应该正视顾客的反馈,通过扬长避短的策略,在承认不足的同时,动之以情,晓之以理,突出产品的其他优势,用瑜掩瑕。

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